Ja! Du är alltid välkommen att besöka vår flaggskeppsbutik i Köpenhamn.

Kan jag ändra min beställning efter att den har lagts?

När din beställning har bekräftats kan vi dessvärre inte göra ändringar. Kontakta gärna vår kundtjänst så snart som möjligt — vi gör vårt bästa för att hjälpa dig innan beställningen skickas.

Kan jag avbryta beställningen?

Ja, om din beställning ännu inte har skickats. Kontakta kundtjänst omgående så hjälper vi dig med avbeställningen.

Jag har betalat men har inte fått en bekräftelse via e-post — vad ska jag göra?

Kontrollera först din skräppostmapp. Har du fortfarande inte fått något, kontakta oss med din e-postadress och dina orderuppgifter så hjälper vi dig.

Vilka betalningsmetoder accepterar MEOTINE.?

Vi accepterar alla större betalkort och kreditkort (Visa, Mastercard, American Express), samt Apple Pay, Google Pay, MobilePay och Klarna i utvalda länder. Alla transaktioner är säkert krypterade. Vi sparar inte dina betalningsuppgifter.

När får jag min beställning?

Beställningar inom Danmark levereras vanligtvis inom 2–3 vardagar. För internationella beställningar varierar leveranstider beroende på destinationen — vanligtvis mellan 5–10 vardagar.

Kan jag ändra leveransadressen?

Om din beställning inte har skickats än gör vi vårt bästa för att ändra adressen. Kontakta oss omedelbart. När paketet har skickats kan vi inte längre ändra leveransuppgifterna.

Får jag spårningsinformation?

Ja. Så snart din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post.

Kommer jag att få betala extra för tull eller moms?

Alla priser på vår webbplats inkluderar dansk moms. Vid internationella beställningar kan importavgifter och skatter tillkomma beroende på vilket land du befinner dig i. I många fall beräknas dessa avgifter i kassan. Annars kan de tas ut av din lokala tullmyndighet vid leverans.

Hur returnerar jag en vara?

Du har 14 dagar från dagen du mottar din beställning på dig att ångra ditt köp. Om du vill returnera din beställning för återbetalning ansvarar du för att ordna och betala returfrakten. Alla varor måste vara oanvända, med taggarna kvar och returneras i originalförpackningen.

Så här returnerar du:

1. Mejla support@meotine.com inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.
2. Ange ditt ordernummer, vilka varor du vill returnera och anledningen till returen.
3. Vi skickar dig returadress och instruktioner.
4. Skicka paketet med en spårbar frakttjänst efter eget val och spara ditt kvitto tills din retur har behandlats.

Kan jag byta till en annan storlek eller modell?

Ja, det kan du. Om du behöver en annan storlek eller modell, vänligen kontakta support@meotine.com

När får jag min återbetalning?

När vi mottagit och granskat din retur behandlas återbetalningar inom 10 arbetsdagar från leverans till vårt lager. Återbetalningen görs till ditt ursprungliga betalningssätt. Observera: returkostnader återbetalas inte om inte varan var defekt.

Vilken garanti erbjuder MEOTINE?

Vi erbjuder 2 års garanti för tillverkningsfel i enlighet med dansk konsumentlagstiftning. Garantin gäller utförande och material men omfattar inte normalt slitage.

Min vara anlände skadad eller defekt — vad gör jag?

Vänligen kontakta oss omedelbart med foton och en beskrivning av problemet. Om ärendet uppfyller villkoren hjälper vi till med en ersättningsvara eller behandlar ett garantiärende.

Hur tar jag hand om min MEOTINE. plagg?

Läs alltid skötselråden på etiketten i plagget. Allmänna tips inkluderar:

Vi rekommenderar alltid att du lämnar din jacka till professionell kemtvätt.

MEOTINE ansvarar inte för skador om du väljer att tvätta din jacka själv.
– Förvara den skyddad från direkt solljus

Korrekt skötsel förlänger livet och utseendet på dina MEOTINE. ytterplagg.

Hur kan jag komma i kontakt med MEOTINE?

Vårt kundserviceteam finns här för att hjälpa till. Du kan kontakta oss via kontaktformuläret eller på support@meotine.com. Vi strävar efter att svara inom 1–2 arbetsdagar.

Hur vet jag vilken storlek jag ska beställa?

Varje produktsida innehåller en storleksguide med detaljerade mått i centimeter. Om du är osäker hjälper vår kundtjänst gärna till med personlig storleksrådgivning.